Tham khảo

Chính sách Quyền riêng tư của pt99

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để tài khoản hoạt động trên điện thoại.

Thanh toán nội địa: MoMoThanh toán nội địa: ZaloPayThanh toán nội địa: Viettel MoneyCasino trực tiếp và slot
pt99 Chính sách Quyền riêng tư của pt99
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và bảo mật

Chúng tôi áp dụng các bước vận hành để xử lý dữ liệu tài khoản: thu nhận, lưu trữ, kiểm soát truy cập, và xóa theo yêu cầu hợp lệ.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi thu thông tin đăng ký, nhật ký truy cập trên điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo/ZaloPay/Viettel Money và dữ liệu tương tác trong lobby, đủ để vận hành tài khoản và xử lý khiếu nại liên quan tới kèo bóng đá hoặc phiên chơi casino trực tiếp.

Cookies và phiên

Cookie giữ phiên đăng nhập và lựa chọn hiển thị ở trình duyệt/ứng dụng. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng điều đó có thể yêu cầu đăng nhập lại khi truy cập bằng điện thoại hoặc chuyển sang máy tính

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu được lưu theo mục đích xử lý; khi bạn yêu cầu xóa, bước xác minh danh tính sẽ được thực hiện qua chat hoặc email để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thay đổi trạng thái lưu trữ.

Xác minh giao dịch

Khi bạn rút tiền hoặc báo sai giao dịch, chúng tôi đối chiếu mã giao dịch và thông tin ví. Với MoMo, ZaloPay và Viettel Money, chuẩn bị biên lai và số tham chiếu giúp rút ngắn thời gian xử lý.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập bằng số điện thoại và OTP, bảo mật thiết bị là bước quan trọng. Không chia sẻ mã OTP hay thông tin đăng nhập; báo ngay qua chat nếu nghi ngờ lộ thông tin để chúng tôi khoá tạm thời quyền truy cập.

Yêu cầu và khiếu nại

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa bằng cách liên hệ chat hoặc email. Chúng tôi yêu cầu xác minh để xử lý, và sẽ thông báo kết quả qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Cách liên hệ bộ phận hỗ trợ

Khi bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân, hãy mở phần Tài khoản trên điện thoại rồi chọn Trung tâm hỗ trợ để bắt đầu chat trực tiếp hoặc gửi yêu cầu qua email.

Chat trực tiếp Mở app hoặc truy cập trên điện thoại, vào Menu > Tài khoản > Trung tâm hỗ trợ để chat. Chat xử lý xác minh ví, thay đổi số điện thoại và yêu cầu xóa dữ liệu; chuẩn bị mã giao dịch nếu yêu cầu liên quan tới nạp/rút bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu kèm ảnh chụp biên lai giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình thông tin tài khoản. Email phù hợp cho các yêu cầu cần lưu hồ sơ, như yêu cầu sao chép dữ liệu hoặc trả lời chính thức về chính sách.
Trợ giúp trong app Trong app chọn Tài khoản > Cài đặt > Quyền riêng tư để xem cài cookie, quản lý thông báo và bắt đầu quy trình xác minh. Các bước trong app mô tả cách cập nhật thông tin cá nhân và cách yêu cầu chỉnh sửa.

Các câu hỏi về Quyền riêng tư

Dưới đây là trả lời cho các thắc mắc phổ biến về cách pt99 quản lý dữ liệu cá nhân. Mỗi câu trả lời mô tả bước bạn cần thực hiện trên điện thoại, thông tin cần chuẩn bị khi liên hệ và giới hạn chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba như nhà cung cấp thanh toán hoặc nhà cung cấp truyền phát trực tiếp.

Chúng tôi thu tên, số điện thoại, địa chỉ email bạn cung cấp, nhật ký đăng nhập trên điện thoại và lịch sử giao dịch khi bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Mở Menu > Tài khoản > Trung tâm hỗ trợ trên điện thoại, bắt đầu chat hoặc gửi email kèm ảnh chứng thực. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bước xác minh danh tính trước khi thực hiện sửa hoặc xóa theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) hoặc nhà cung cấp dịch vụ truyền phát khi cần để hoàn tất giao dịch hoặc phiên stream, và khi có yêu cầu theo quy định pháp luật nơi quyền truy cập được phép.

Cookie giữ phiên để bạn không phải đăng nhập lại giữa app và trình duyệt. Nếu bạn xóa cookie, phiên sẽ kết thúc và bạn cần đăng nhập lại. Bạn có thể quản lý cookie từ cài đặt trình duyệt hoặc cài đặt trong app.

Ngay lập tức mở Trung tâm hỗ trợ trong app để chat thông báo, và nếu cần gửi email kèm bằng chứng giao dịch. Chúng tôi sẽ tạm khoá quyền truy cập và hướng dẫn các bước xác minh để bảo vệ dữ liệu và ví tài khoản.

Yêu cầu bản sao dữ liệu gửi qua chat hoặc email hỗ trợ; bạn sẽ được hướng dẫn nộp yêu cầu chính thức và xác minh bằng mã giao dịch hoặc tài liệu tùy thân trước khi nhận bản sao.

Có. Khả năng truy cập và mức độ chức năng phụ thuộc vào luật địa phương; một số tính năng có thể giới hạn ở khu vực nhất định. Nếu dịch vụ không khả dụng nơi bạn ở thì quyền truy cập sẽ được điều chỉnh theo quy định hiện hành.